Spørgsmål : Hvordan bliver jeg kunde?

Svar : Du bliver kunde ved at benytte vores online registreringsformular. Vi vil derefter kontakte dig hurtigst muligt.

Spørgsmål : Hvor lang tid tager det at blive kunde hos jer?

Svar : Det er hurtigt og let at blive kunde hos GLS, alt efter hvilken løsning der ønskes. Vores standard løsning tager kun få dage.

Spørgsmål : Hvilke løsninger tilbyder I?

Svar : Vi tilbyder en vifte af forskellige løsninger, alt efter jeres behov. Vi tilbyder følgende kerne produkter: * Business-Parcel - National B2B pakke distribution. * ShopDelivery - National B2C pakkedistribution via vores GLS Pakke Shop koncept. * EuroBusiness-Parcel - International B2B pakkedistribution. * Direct-Solution & SameDay-solution - National og international kurérkørsel, direkte afhentet fra A, leveret til B.

Spørgsmål : Hvordan får vi afhentet pakker?

Svar : Afhængig af pakkevolumen, er der mulighed for at lave en fast aftale om afhentning, alternativt er det muligt for dig at ringe til dit nærmeste GLS depot for at bestille afhentning.

Spørgsmål : Hvad tid på dagen får vi afhentet?

Svar : Afhængig af pakkevolumen kan du aftale afhentningstidspunkt, eller afhentning kan ske på turen.

Spørgsmål : Hvor ligger jeres depoter?

Svar : Vi har depoter der dækker hele Danmark. Vores depoter ligger i: København, Tappernøje, Odense, Kolding, Herning, Århus, Randers, Ålborg og Rønne. Når du bliver oprettet som kunde, vil du få oplyst hvilket depot der er nærmest dig, samt kontaktoplysninger hertil.

Spørgsmål : Hvad er størrelse og vægtbegræsningerne for en pakke?

Svar : Størrelsesbegræsningerne for en pakke er max. længde: 200 cm, længde + omkreds må ikke overskride 300 cm, vægt max. 30 kg.

Spørgsmål : Hvad er oversize?

Svar : Pakker der overskrider størrelsesbegrænsningerne for en pakke dog max. længde 300 cm, længde + omkreds max. 400 cm og max. vægt 50 kg.

Spørgsmål : Hvad er en "ikke båndsorterbar pakke"?

Svar : Pakker der ikke kan håndteres på et automatisk sorteringsanlæg fx. uemballeret gods, dunke, rør o.s.v.

Spørgsmål : Er det muligt at sende pr. efterkrav?

Svar : Efterkrav er muligt med vores "Cash-Service". For at kunne sende efterkravspakker, skal vi have dine bankinformationer.

Spørgsmål : Hvor meget er en pakke forsikret for?

Svar : En pakke er forsikret op til kr. 4.500. Det er muligt at forsikre en pakke yderligere op til en værdi af 200.000 ved at benytte vores "AddOnInsurance-Service".

Spørgsmål : Hvornår på dagen bliver en pakke leveret

Svar : I Danmark leverer vi dagen efter, at vi har modtaget en pakke. Ca. 95% af alle pakker bliver levereret inden kl. 14.00 og ellers inden kl. 16.00.

Spørgsmål : Bliver der kvitteret for udlevering af en pakke?

Svar : Ja, vi beder modtageren kvittere for modtagelse af en pakke.

Spørgsmål : Hvad sker der, hvis modtageren af pakken ikke er hjemme ved leveringsforsøget?

Svar : Vi informere modtageren om vores leveringsforsøg, og det er herefter muligt at aftale en ny levering, evt. på alternativ adresse.

Spørgsmål : Er det muligt at se kvittering for en leveret pakke?

Svar : Alle kunder hos os har mulighed for at benytte vores online track&trace, hvor det også er muligt at se kvitteringen for en leveret pakke. Vi understreger, at man skal bruge et unikt login til vores online portal for at kunne se kvitteringer.

Spørgsmål : Er det muligt at følge en pakke?

Svar : Ja, det er muligt at benytte vores track&trace funktion på: www.gls-group.eu, og følge en afsendt pakke.

Spørgsmål : Hvad er en fuldmagt?

Svar : En fuldmagt er en tilladelse fra en modtager til, at vi må levere uden kvittering. Ved oprettelse af en fuldmagt hos GLS, bliver der oprettet en unik stregkode til modtageren, og denne stregkode vil blive benyttet i stedet for kvittering ved leveringen.

Spørgsmål : Hvilke IT systemer tilbyder GLS?

Svar : På Internettet ? GLS tilbyder et komplet labeludskrivningsprogram på Internettet - YourGLS - hvor du med få klik kan oprette og printe en label, oprette og vedligeholde dine kunder samt har mulighed for, at tracke samtlige pakker du sender. På en PC’er ? Vores PC program hedder - UniConnect. UniConnect kan fungere sammen med et ERP system, eller for sig selv. I UniConnect kan du med få klik oprette og printe en label, oprette og vedligeholde kunder på en nem og dynamisk måde, samt du har adgang til at tracke dine pakker ved ét enkelt klik. Til vores ERP system Hvis du i dag har integreret et labeludskrivningsprogram med et ERP system, kan vi tilbyde en løsning vi kalder UniBox. UniBox er software & hardware i form af en PC'er/server der installeres lokalt i dit netværk. Du kan således oprette forsendelser i dit ERP system, og udskrive pakkelabels igennem UniBoxen.

Spørgsmål : Vi benytter i dag EDI-Soft WinEDI - hvordan skifter vi til GLS?

Svar : Anvender du i dag WinEDI kan du kontakte EDI-Soft på telefon 70 27 33 77 og bede dem opgradere dit system til Consignor med GLS modulet.

Spørgsmål : Vi benytter i dag EDI-Soft Consignor - hvordan skifter vi til GLS?

Svar : Anvender du i dag Consignor kan du kontakte EDI-Soft på telefon 70 27 33 77 og bede dem tilføje GLS modulet.

Spørgsmål : Kan vi lave track&trace på GLS pakker?

Svar : Du kan lave track&trace på alle pakker der sendes i GLS systemet via vores hjemmeside www.gls-group.eu. Track&trace kan foretages direkte på forsiden, eller såfremt du også ønsker at kunne se kvittering samt andre oplysninger, kan der trackes via et lukket område.

Spørgsmål : Kan der laves URL til jeres track&trace?

Svar : Ja, det er muligt at lave URL til track&trace på vores hjemmeside.

Spørgsmål : Kan jeg bruge min laserprinter til at printe labels ud i GLS IT system?

Svar : På YourGLS og UniConnect kan du printe en label ud på en laserprinter. Labelen skal printes ud på A6 størrelse som kan klæbes på en pakke.

Spørgsmål : Kan flere PC'er bruge GLS IT systemet samtidigt?

Svar : Vi kan sætte alle vores labeludskrivningsprogrammer op til at kunne bruges i et netværk.

Spørgsmål : Hvordan kommer jeg i gang med at bruge GLS IT systemet?

Svar : Når du kontakter os for at blive oprettet som kunde, vil vi hjælpe dig med at vælge IT system, samt guide dig igennem forløbet.

Spørgsmål : Hvor kan jeg se dieseltillægget?

Svar : Diesel- & olietillægget reguleres hver den 1. i måneden og kan ses på www.gls-group.eu eller oplyses på tlf.nr. 76 33 11 00.